25h2 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 25h2 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa menggunakan platform kami. Sila baca dengan teliti untuk memahami hak anda sebagai pengguna Malaysia.
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026. Dasar ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa.
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 25h2, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berfungsi dengan baik. Jenis maklumat yang dikumpul merangkumi:
Maklumat Akaun dan Identiti
- Nama penuh, tarikh lahir dan nombor telefon bimbit yang berdaftar.
- Alamat e-mel yang digunakan semasa pendaftaran.
- Dokumen pengesahan identiti yang diminta untuk proses pengesahan akaun.
Maklumat Pembayaran dan Transaksi
- Butiran akaun bank Malaysia yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
- Rekod transaksi deposit dan pengeluaran, termasuk tarikh, jumlah dan kaedah pembayaran yang digunakan.
- Maklumat berkaitan penggunaan Touch ‘n Go eWallet, FPX dan kaedah pembayaran tempatan lain.
Maklumat Peranti dan Penggunaan
- Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
- Data log akses termasuk halaman yang dilawati, masa sesi dan tindakan dalam platform.
- Maklumat geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan wilayah.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
25h2 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan pengendalian platform. Tujuan utama penggunaan maklumat anda adalah seperti berikut:
- Pengesahan identiti: Untuk memastikan akaun didaftarkan oleh individu yang sah dan memenuhi syarat kelayakan umur minimum.
- Pemprosesan transaksi: Untuk mengesahkan deposit, memproses pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
- Keselamatan akaun: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.
- Sokongan pelanggan: Untuk membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang dikemukakan oleh anda kepada pasukan sokongan 25h2.
- Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
- Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, perubahan dasar atau maklumat keselamatan.
3. Kuki dan Penjejakan Sesi
Platform 25h2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses laman sesawang kami.
Kami menggunakan tiga kategori kuki utama:
- Kuki wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa antara muka dan keutamaan paparan.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform 25h2.
4. Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Penyimpanan dan Keselamatan
Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri. 25h2 menggunakan enkripsi data untuk melindungi maklumat semasa penghantaran dan semasa penyimpanan. Akses kepada data peribadi pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan tertakluk kepada prosedur keselamatan dalaman yang ketat.
Data akaun dan transaksi disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
25h2 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya boleh dikongsi dalam situasi terhad berikut:
- Penyedia perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi RM anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
- Penyedia perkhidmatan teknikal pihak ketiga yang membantu pengendalian platform, tertakluk kepada syarat perlindungan data yang setara.
5. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna 25h2, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
- Hak akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.
- Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang memerlukan kami mengekalkan rekod tertentu.
- Hak membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu dengan mengemukakan permintaan bertulis kepada kami.
Perubahan Dasar Privasi
25h2 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Perubahan penting akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau melalui emel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 25h2, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui emel: [email protected]. Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim untuk maklumat tambahan. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa yang munasabah.